Lutech BrAIn: il framework che potenzia l’AI e rinnova i processi aziendali

Massimizzare il ritorno sugli investimenti e ottenere impatto concreto su processi, governance e customer experience: è questo l’obiettivo di Lutech BrAIn, il framework per l’adozione di soluzioni AI progettato dal Gruppo Lutech.

BrAIn è il risultato del lavoro del team di 400 professionisti dell’azienda verso la creazione di un ecosistema per la governance dei dati e lo sviluppo di competenze sull’AI, in un panorama internazionale in cui il 74% delle aziende dichiara di avere difficoltà nell’adottare l’Artificial Intelligence su larga scala e dove soltanto il 7% delle PMI e il 24% delle grandi imprese italiane dichiarano di utilizzare AI.

“Per concretizzare il miglioramento dei processi e dell’efficienza operativa e svelare il vero potenziale dell’AI come fattore irreversibile e strutturale di cambiamento e innovazione per le organizzazioni è imprescindibile integrare questa tecnologia con i processi e l’ecosistema aziendale”, commenta Giuseppe Di Franco, CEO del Gruppo Lutech.

“Offrendo soluzioni verticali specifiche di ogni contesto di una organizzazione, Lutech BrAIn consente di applicare l’AI in modo pervasivo su tutti gli obiettivi e le funzioni aziendali”, aggiunge.

I quattro moduli di Lutech BrAIn

Con BrAIn il Gruppo Lutech disegna il percorso ideale di adozione, concentrandosi su quattro aree: process, automation, agent e learning.

Abilitando il ciclo di trasformazione dei dati, Lutech BrAIn Process consente di ripensare in ottica nativamente digitale il processo di progettazione di servizi e prodotti, ottimizzando i processi dell’ecosistema e capitalizzando la Knowledge Base dell’organizzazione, per un miglioramento fino al 30% dei tempi di risposta verso i clienti.

A supporto delle attività di operation management, Lutech BrAIn Automation finalizza la gestione automatica end-to-end di richieste operative, esigenze o criticità individuabili all’interno dei processi aziendali specifici.

Ed è per il monitoraggio e il controllo dei processi che è stato infatti sviluppato Lutech BrAIn Agent, che sfrutta l’intelligenza artificiale per integrare processi, dati e documenti disconnessi attraverso un’esperienza conversazionale semplice, supportando il controllo dei processi e fornendo informazioni attraverso un unico punto di accesso, con un tempo medio di risposta tra i 2 e i 5 secondi.

Il quarto elemento fondante della platform è Lutech BrAIn Learning, la soluzione integrata dedicata alle esigenze dell’apprendimento digitale e dell’AI learning vuole confermare quanto, per Lutech, l’adozione dell’AI sia un processo continuo che richiede apprendimento, adattamento e miglioramento costanti.

Lutech BrAIn Learning, con una gestione completa degli skill e il monitoraggio del raggiungimento dei risultati, è la soluzione che permette di arricchire le competenze in maniera personalizzata, fondamentale per supportare una trasformazione basata sull’AI che richiede formazione continua e aggiornamento costante delle competenze.

“Le organizzazioni devono investire nello sviluppo delle competenze della propria forza lavoro per garantire che i dipendenti siano dotati delle competenze necessarie per lavorare insieme ai sistemi di AI”, continua Di Franco.

“Questo include promuovere una cultura di apprendimento continuo e decisioni agili basate sui dati e, a livello generale, mappare le competenze attuali al meglio per un piano di formazione coordinato tra pubblico e privato per permetta di mettere in campo tutte le energie e le risorse per una simbiosi virtuosa tra tecnologia, formazione e innovazione”, conclude.

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