Salesforce lancia Agentforce 2dx, l'AI autonoma per i sistemi aziendali
Agenti AI autonomi lavorano in modo proattivo sui sistemi aziendali, liberando gli umani per attività di maggior valore
Salesforce ha presentato Agentforce 2dx, un significativo passo avanti nel regno del lavoro digitale, che segna un allontanamento dalle interazioni AI reattive a un panorama di agenti AI proattivi e autonomi. Questo progresso rappresenta un cambiamento di paradigma in cui gli agenti AI non sono più confinati alle interfacce di chat, in attesa di comandi utente espliciti. Invece, operano dietro le quinte, nei sistemi aziendali, anticipando le esigenze, monitorando le modifiche dei dati e avviando autonomamente i processi.
Questa trasformazione mira ad affrontare il crescente divario tra il volume di lavoro e la forza lavoro disponibile. Oggi le aziende hanno più lavoro che lavoratori e Agentforce sta intervenendo per colmare il divario. Adam Evans, EVP e GM della piattaforma AI di Salesforce.
L'innovazione principale risiede nella transizione da un'AI puramente reattiva ad agenti autonomi in grado di operare senza una supervisione umana costante. Ciò consente l'implementazione di manodopera AI che monitora attivamente i sistemi e avvia processi quando necessario, modificando radicalmente il modo in cui le aziende integrano l'AI nei loro flussi di lavoro.
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